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Quem Somos

Dix One — a loja do Ecossistema Dix A Dix One é a loja virtual do Ecossistema Dix. Aqui você encontra o catálogo aberto, com preço na tela, frete calculado no carrinho e pagamento fechado no próprio site — sem orçamento por e-mail, sem espera para saber quanto custa. Como funciona: você escolhe o produto, informa o CEP e vê valor e prazo antes de finalizar. Paga com Pix, boleto ou cartão, e acompanha o pedido pela sua conta, do pagamento até a entrega. Cada pedido tem histórico, segunda via de boleto e status de entrega no mesmo lugar. Se precisar falar com a gente, o atendimento fica no WhatsApp e no e-mail da loja. A Dix One roda sobre a plataforma Dix Sistema — a mesma que atende as lojas dos nossos clientes.
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Dúvidas Comuns

O frete é calculado no carrinho. Informe o CEP antes de finalizar e a loja mostra o valor e o prazo de cada modalidade disponível para o seu endereço. O prazo começa a contar depois da confirmação do pagamento, não do momento do pedido.

Pix, boleto bancário e cartão de crédito. No Pix e no cartão a confirmação é automática e o pedido segue na hora. No boleto, a compensação bancária pode levar até dois dias úteis e o pedido fica reservado até lá.

Pela sua conta na loja. Ali ficam o histórico de compras, o status de cada pedido, o código de rastreio quando a transportadora emite e a segunda via do boleto. Você também recebe os avisos por e-mail a cada mudança de status.

Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir da compra, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, e a devolução é integral. Para defeito de fabricação, o prazo é de 30 dias para produto não durável e 90 dias para durável. Fale com o atendimento pelo WhatsApp ou pelo e-mail da loja que a gente abre o processo.
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