Perguntas Frequentes
Tire suas dúvidas sobre nossos produtos e entregas
O frete é calculado no carrinho. Informe o CEP antes de finalizar e a loja mostra o valor e o prazo de cada modalidade disponível para o seu endereço. O prazo começa a contar depois da confirmação do pagamento, não do momento do pedido.
Pix, boleto bancário e cartão de crédito. No Pix e no cartão a confirmação é automática e o pedido segue na hora. No boleto, a compensação bancária pode levar até dois dias úteis e o pedido fica reservado até lá.
Pela sua conta na loja. Ali ficam o histórico de compras, o status de cada pedido, o código de rastreio quando a transportadora emite e a segunda via do boleto. Você também recebe os avisos por e-mail a cada mudança de status.
Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir da compra, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, e a devolução é integral. Para defeito de fabricação, o prazo é de 30 dias para produto não durável e 90 dias para durável. Fale com o atendimento pelo WhatsApp ou pelo e-mail da loja que a gente abre o processo.